Términos y
Condiciones

1. Identificación del Proveedor

MUTEA es una marca comercial dedicada a la comercialización de productos tecnológicos. Los datos legales del proveedor, incluyendo razón social, RUT, domicilio y medios de contacto, serán informados al consumidor antes de concretar la compra.

2. Proceso de Compra

Las compras se gestionan directamente mediante WhatsApp. El proceso contempla:

1. El cliente solicita información sobre el producto.
2. MUTEA informa precio, características, disponibilidad, despacho y medios de pago.
3. El cliente confirma su intención de compra.
4. Se coordina el pago.
5. MUTEA confirma por escrito los antecedentes de la operación.
6. Se coordina el despacho o entrega.

3. Precios y Disponibilidad

Los precios publicados en el sitio corresponden a pesos chilenos (CLP). Los precios, promociones, disponibilidad y costos de despacho serán informados antes de confirmar la compra. MUTEA respetará las condiciones y precios informados al consumidor conforme a la legislación aplicable.

4. Despachos

Las condiciones de despacho, cobertura, costos y plazos estimados serán informados al momento de coordinar la compra. Los plazos pueden variar dependiendo de la comuna, empresa de transporte y circunstancias ajenas al proveedor.

5. Derecho de Retracto

En las compras realizadas a distancia serán respetados los derechos establecidos por la legislación chilena aplicable, incluyendo el derecho de retracto cuando resulte aplicable. El consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan conforme a la normativa vigente.

6. Garantía Legal

Los productos nuevos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena. Cuando corresponda, el consumidor podrá ejercer las alternativas y derechos establecidos por la legislación vigente frente a productos defectuosos.

7. Productos y Uso

El consumidor deberá utilizar cualquier producto adquirido de acuerdo con sus instrucciones, especificaciones y normativa aplicable. MUTEA no será responsable por daños derivados de un uso distinto al indicado por el fabricante o de intervenciones no autorizadas.

8. Atención al Cliente

Las consultas, solicitudes de postventa, garantías y demás comunicaciones podrán gestionarse mediante WhatsApp o el correo electrónico informado oficialmente por MUTEA: hola@mutea.cl

9. Modificaciones

MUTEA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión aplicable a una compra será la que corresponda al momento de su contratación.